envios y devoluciones
Información de Envío:
En virtud de nuestro compromiso con la producción a pequeña escala de nuestras piezas exclusivas, tomaremos de 3 a 4 días para el procesamiento y envío de todos los pedidos. Cada artículo es meticulosamente elaborado a mano, y nos enorgullece la atención al detalle que dedicamos a cada creación.
Una vez que su pedido se haya enviado, los tiempos de entrega pueden variar según su ubicación. En términos generales, anticipamos que su pedido llegará dentro de 2 a 7 días laborables para envíos dentro de Europa.
Tenga en cuenta que estas estimaciones son pautas generales, y los tiempos de entrega reales pueden verse afectados por factores como servicios postales locales, despacho de aduanas y circunstancias imprevistas.
Cambios y Cancelaciones de Pedidos:
Si necesita realizar modificaciones en su pedido o cancelarlo, le instamos a ponerse en contacto con nosotros lo antes posible. Nos esforzamos por atender su solicitud. Lamentablemente por temas de higiene no podemos realizar cambios ni cancelaciones de bragas o tangas.
Artículos Perdidos o Dañados:
A pesar de tomar todas las precauciones para garantizar la llegada de su pedido en condiciones perfectas, entendemos que en ocasiones los artículos pueden perderse o dañarse durante el tránsito. Si recibe un artículo dañado, comuníquese con nosotros en los 14 días siguientes a la recepción de su pedido, y trabajaremos con usted para resolver el problema.
En caso de artículos perdidos, le solicitamos esperar un tiempo razonable para la entrega según los tiempos estimados mencionados anteriormente. Si su pedido no llega en un plazo razonable, póngase en contacto con nosotros para iniciar una investigación con el transportista.
Contáctenos:
Si tiene preguntas o inquietudes acerca de nuestra política de envío o su pedido, no dude en comunicarse con nosotros. Estamos aquí para ayudarle.
Políticas de devolución
Queremos ser completamente transparentes contigo: todas las ventas de nuestros productos íntimos (bragas y tangas) son definitivas y no se pueden reembolsar ni cambiar. Debido a la naturaleza de estos artículos y por razones de higiene, no podemos aceptar devoluciones. Los tops o prendas no íntimas pueden cambiarse de talla o devolver. Contactanos para coordinar la mejor manera de hacerlo antes de los 14 días después de haber hecho tu compra.
En el caso de que recibas productos dañados o defectuosos, estamos aquí para ayudarte. Contáctanos antes de 14 días después de tu compra y te responderemos de inmediato, ya que estamos comprometidos con tu satisfacción y buscaremos una solución adecuada juntos.
Es crucial elegir la talla correcta al comprar prendas de Ajuar. Te proporcionamos una detallada tabla de tallas para ayudarte en tu elección. Además, te invitamos a escribirnos a través del chat para solucionar cualquier duda que tengas.
En Ajuar, tu satisfacción es nuestra prioridad, y agradecemos tu comprensión de nuestra política diseñada para mantener los estándares de calidad e higiene. Gracias por elegirnos para tus necesidades íntimas y personales.